ace33 গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে গোপনীয়তা

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ace33 ("আমরা", "আমাদের"), ace33.asia-তে উপলব্ধ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের অপারেটর ("প্ল্যাটফর্ম"), নিবন্ধিত খেলোয়াড়, দর্শনার্থী এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা উচিত নয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace33 তিনটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় জড়িত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি বা KYC প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ যা আপনি জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে প্রদান করেন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বার্তা, অনুসন্ধান এবং সংযুক্তি যা আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমে পাঠান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং ভাষার পছন্দ।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য, খেলা গেম সেশন, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পাথ এবং ত্রুটি লগ।
• লেনদেন লগ: জমার পরিমাণ, উত্তোলন অনুরোধ, বেটের ইতিহাস, গেম রাউন্ডের ফলাফল এবং টাইমস্ট্যাম্প।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের) কাছ থেকে পেমেন্ট যাচাইকরণ ডেটা একটি লেনদেনের সাফল্য বা ব্যর্থতা নিশ্চিত করে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা যা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনার জমা দেওয়া পরিচয় দলিলগুলি সত্যিকারের এবং আপনার দেওয়া নিবন্ধন বিবরণের সাথে মেলে।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরিষেবাগুলির জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি স্কোরিং ডেটা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ace33 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নীচে বলা উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না এবং লক্ষ্যমাত্রা বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করব না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা এবং উত্তোলন সঠিক এবং নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ ও সম্মতির উদ্দেশ্যে যোগাযোগের রেকর্ড রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন খেলোয়াড়ের আচরণের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করতে, জমা সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে এবং ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের যথাযথ সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের গতি, নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহারের নিদর্শন এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতার ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি এবং সম্মতির বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ace33 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনে আপনার গৃহীত শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে ছাড়িয়ে যায় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বাধ্যবাধকতা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ace33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারীরা

ace33 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা সমর্থন করতে সতর্কতার সাথে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে। এই প্রদানকারীদের মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম অপারেটর অন্তর্ভুক্ত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

ace33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আমাদের তা করতে হয়।

ব্যবসা হস্তান্তর

ace33 একটি ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. কুকি এবং ট্ র্যাকিং প্রযুক্তি

ace33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

প্রয়োজনীয় কুকি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন পরিচালনা, লগইন স্টেট পার্সিস্টেন্স এবং সিকিউরিটি টোকেন যাচাইয়ের মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৭. তথ্য ধারণ

ace33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যত দিন প্রয়োজন তত দিন রাখে যা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়: সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময় শেষ হলে, ace33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়। যেখানে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নয়, ডেটা আরও সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা করা হবে।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

ace33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ব্রাউজার এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

ace33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি আপনি আপনার ace33 অ্যাকাউন্টে বাস্তব বা সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে সচেতন হন, আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

ace33 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ace33 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অনুরোধ করার অধিকার আছে যে আমরা এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। এই অধিকার নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ এর নির্ভুলতা সম্পর্কে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

ace33 সৎ বিশ্বাসে জমা দেওয়া ডেটা অধিকার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার জন্য কোনো ফি চার্জ করবে না। আমরা এমন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি যা স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন, পুনরাবৃত্তিমূলক বা অতিরিক্ত।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ace33 প্ল্যাটফর্মে সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার রেফারেন্স বা লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলি শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। ace33-এর কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তা মানের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

ace33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ace33 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ace33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। ace33 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ace33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান স্বীকার করার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

ইমেইল: [email protected]